Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si nota un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestra instalación de cumplimiento de pedidos. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
No reclamado: los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones de envío y usted será responsable del costo de un reenvío (si y según corresponda).
No podemos aceptar devoluciones de productos sellados, tales como máscaras faciales, que no son aptas para devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que cualquier pedido devuelto con dichos productos no estará disponible para su reenvío y será eliminado.
Otras devoluciones: No reembolsamos pedidos por el arrepentimiento del comprador o el tamaño incorrecto del producto seleccionado al finalizar la compra. A excepción de los productos enviados en un tamaño incorrecto debido a un error de nuestra parte, deberá realizar un nuevo pedido a su cargo por un producto en otro tamaño.
Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:
- el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene,
por lo tanto, nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones a nuestro exclusivo criterio.